Symposia/Congressen
Middagsymposium 'De kracht van klagende ouders'
Datum: dinsdag 12 april 2011
Tijd: 12.30 - 16.30 uur
Locatie: Vught
Voor wie: Van docent tot leidinggevende in het primair en voortgezet onderwijs
Inschrijven: on-line inschrijfformulier
Middagsymposium ‘De kracht van klagende ouders’
kla•gen klaagde, h geklaagd
1 droefheid of pijn door geluiden of woorden te kennen geven 2 zijn misnoegen of ontevredenheid uiten
In het onderwijs worden leerkrachten in toenemende mate geconfronteerd met klagende ouders. Het lijkt soms of deze ouders je eerder als tegenstander zien dan als bondgenoot. Deze ouders maken het je soms erg lastig, zeker als de klachten irreëel lijken. Ze vragen om andere docenten, betere roosters, een andere mentor of zelfs het ontslag van een niet functionerende docent. Door de onredelijkheid van die klachten, lukt het veel leerkrachten niet om constructief te blijven communiceren. De klacht maakt boos, verdrietig of nodigt uit om terug te klagen. Wat kun je doen om klagende ouders weer tot bondgenoten te maken? Hoe onderzoek je de behoefte die achter elke klacht schuilgaat? Hoe voorkom je dat klagers je humeur beïnvloeden? Hoe kun je zelf invloed nemen, om de klager te verleiden om samen te werken aan een oplossing? Tijdens dit middagsymposium gaan we in op theorie, praktijk en methodiek. Aan het eind van de middag ontvangen deelnemers het die dag te verschijnen praktijkboek 'De kracht van klagende ouders', geschreven door Ivo Mijland.
| 12.30u | Ontvangst koffie, thee, diverse belegde broodjes |
|---|---|
| 13.15u | Opening middag door de dagvoorzitter |
| 13.30u | Presentatie onderzoeksrapport ‘klagen in 2010’ |
| 13.55u | De dynamiek van klagen - Bart Flos (auteur Anti-klaagboek) |
| 14.45u | Pauze |
| 15.15u | Drie praktijkvoorbeelden; oefenen met de zaal - Praktijksimulatie met acteurs |
| 15.45u | Anders communiceren met klagers, een andere blik - Ivo Mijland (auteur De kracht van Klagende ouders) |
| 16.10u | Presentatie nieuwe boek |
| 16.15u | Het anti-klaaglied - vrolijke afsluiter |
| 16.20u | Napraten met een drankje |
Wilt u een gratis toegangsbewijs verdienen?
Vul dan snel de enquête in op www.orthoconsult.nl/klagen. Onder de inzenders verloten we 2 toegangsbewijzen (waarde € 135,00 p/s) en 5 praktijkboeken. De informatie die we in de enquete verzamelen presenteren we tijdens het symposium. Invullen kost je slechts 5 minuten.
Heeft u interesse?
Deelname aan dit middagsymposium (van 12.15-16.30 uur) bedraagt € 135,00, dat is inclusief koffie/thee en een broodje bij aankomst en een drankje na afloop.
Plaatsing vindt plaats op volgorde van inschrijving. We raden tijdige inschrijving aan. Het maximum aantal deelnemers bedraagt 200 personen.
Inschrijven
U kunt zich inschrijven door ons on-line inschrijfformulier te gebruiken.
